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海爾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1. 服務(wù)承諾：只要用戶(hù)一個(gè)電話，剩下的事由海爾來(lái)做。承諾24小時(shí)內(nèi)上門(mén)，72小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
2. 上門(mén)穿干凈整潔的海爾服務(wù)人員工作服，及時(shí)上門(mén)，禮貌用語(yǔ)服務(wù)。
3. 保證對(duì)所屬的所有服務(wù)人員上崗前培訓(xùn)到位，并保證服務(wù)人員按要求對(duì)用戶(hù)上門(mén)服務(wù)。
4. 安裝服務(wù)承諾：對(duì)用戶(hù)實(shí)行免費(fèi)送貨上門(mén)，安裝調(diào)試服務(wù)。
5. 維修服務(wù)承諾：執(zhí)行一站式到位產(chǎn)品通檢服務(wù)。
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